Tüketici Hakem Heyetleri ile İlgili İstatistikler Açıklandı

0 0
Read Time:1 Minute, 36 Second

Ticaret Bakanlığı, vatandaşların tüketici hakem heyetlerine erişimiyle ilgili açıklamalarda bulundu. Yapılan açıklamalarda, ağustos ayı sonu prestijiyle 375 bin 739 müracaat yapıldığı, bunların en çok akıllı telefonlarla ilgili olduğu tabir edildi.

Ticaret Bakanlığı, ülkemizdeki tüketicilerin duruşmaya gitmeden haklarını aramaya çalıştığı “tüketici hakem heyetleri” ile ilgili istatistikler açıkladı. Açıklanan istatistikler, vatandaşların artık daha şuurlu olduğunu, haklarını arama yoluna gittiğini gösteriyor. Ayrıyeten vatandaşlar, ağustos ayı sonunda açıklanan istatistiklere nazaran en çok akıllı telefonlarından şikayetçiler.

Açıklanan sayılara nazaran geçtiğimiz yılın birinci sekiz aylık periyodunda, E-Devlet üzerinden müracaat yapılan uyuşmazlık sayısı83 bin 598 olarak gerçekleşmişti. Bu yılın verileriyse 188 bin 215 müracaatın E-Devlet üzerinden gerçekleştirildiğini gösteriyor. Bu durum, vatandaşların tüketici hakem heyetlerine internet üzerinden erişmeyi benimsediklerini gösteriyor. Lakin kimi vatandaşlar, resmi kurumlar üzerinden müracaat yapmaya devam ediyor.

2020’nin birinci 8 ayında toplam 375 bin 739 müracaat yapıldı

Edinilen bilgilere nazaran bugüne ağustos ayının sonuna kadar tüketici hakem heyetlerine yapılan müracaat sayısı 375 bin 739. Bu uyuşmazlıkların 311 bin 873 kadarıysa incelenip, karara bağlanmış durumda. Üstelik incelenen uyuşmazlıkların yüzde 60’ı tüketici lehine sonuçlandı. Yani bir probleminiz varsa, tüketici hakem heyetine yaptığınız müracaat büyük bir ihtimalle olumlu sonuçlanacak.

Akıllı telefonlar için 33 bin 427 uyuşmazlık başvurusu yapıldı

Paylaşılan bilgilerin ayrıntılarına indiğimiz vakit, tüketicilerin en çok akıllı telefonlarından şikayetçi olduklarını görüyoruz. Zira muhakkak tarih aralığında yapılan müracaatların 33 bin 427 tanesi akıllı telefonlar üzerine. Bunu takip eden uyuşmazlık konusuysa 25 bin 882 adet müracaatla ayakkabılar. Ayrıca 19 bin 507 adet kredi kartı üyelik fiyatı ile ilgili, 18 bin 707 adet internet aboneliği ile ilgili, 14 bin 344 adet kredi tahsis fiyatı ile ilgili ve 12 bin 453 adet şikayet de GSM abonelikleri ile ilgili yapıldı.

Bu ortada, tüketici hakem heyetlerine yapılan şikayetlere dallar bazında baktığımızda, 167 bin 914 şikayetin perakende ticaret bölümü üzerine gerçekleştiğini görüyoruz. 64 bin 701 şikayetse finans hizmetleri dalında karşımıza çıkarken, 46 bin 335 şikayet abonelik hizmetleri, 19 bin 803 ulaşım, sıhhat ve eğitim hizmetleri, 9 bin 387 adet de turizm kesiminde şikayet gerçekleşti. 

Webtekno

Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleppy
Sleppy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir